Je démarre la production de tes produits sous 2 à 5 jours ouvrables après ta commande.
Ensuite, il te faut compter le délai d’expédition :
La livraison est toujours suivie, je transmets le suivi automatiquement.
Je sélectionne toujours la méthode d’envoi la moins onéreuse pour chaque commande et je groupes toujours tes objets (si plusieurs commandes différentes sont adressées à un même destinataire, elles seront groupées dans un colis).
Habituellement, aucuns frais de douane ou taxes supplémentaires ne devraient être facturés.
Toutefois, les clients internationaux doivent être conscients que je t’expédie à partir de différent endroit en fonction de ton lieu de résidence. Même si la plupart du temps, il n’y a pas de taxes à payer lors de la livraison, il est toujours possible que le paquet soit inspecté au hasard par les douanes frontalières et elles peuvent occasionnellement te demander de payer des frais de taxe douanière.
Malheureusement, c’est une situation totalement hors de mon contrôle et je ne peux pas prédire si cela se produira, car le risque dépend vraiment de la douane de ton pays. C’est pourquoi il y a un avertissement sur le site, même si cette situation arrive rarement pour la plupart des pays.
Afin de simplifier au maximum ta commande, j’ai décidé de facturer un forfait unique de 9€ même en cas de grosse commande.
De plus, je t’offre la livraison dès 80€ d’achat.
Chez nous, chaque produit commandé sur notre site est unique, imprimé sur demande et fabriqué à la main rien que pour toi. C’est ce qui nous différencie des autres sites de commerce en ligne.
Les retours ne sont pas remis en stock, donc pas d’échanges, mais pas de panique ! Si tu rencontres un problème avec ta commande, il suffit de nous contacter pour obtenir de l’aide.
Notre garantie de retour, c’est la garantie de ta satisfaction !
Si jamais il y a une erreur dans ta commande, on l’imprimera à nouveau pour toi et on t’enverra gratuitement. Et pour éviter les erreurs, nous avons mis en place un système de contrôle de qualité rigoureux, alors pas besoin de t’inquiéter, elles sont très rares !
Bienvenue dans la section FAQ de notre site !
Ici, tu trouveras les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, notre livraison, notre paiement et plus encore. Si tu as besoin d’aide, n’hésite pas à nous contacter, on est là pour toi !
Les produits personnalisés sont fabriqués sur commande pour toi, donc ils ne peuvent pas être retournés ni échangés. Veille donc à bien vérifier les informations saisies pour la personnalisation avant de finaliser ton achat.
Le délai de livraison varie en fonction du produit et de l’adresse de livraison. Tu peux trouver plus d’informations sur les délais de livraison sur la page de chaque produit.
Nous acceptons les paiements via l’option sécurisée, telle que les cartes de crédit via Stripe.
Les annulations peuvent être effectuées si la commande n’a pas encore été envoyée à la production. Contacte-nous rapidement pour discuter des options disponibles.
Oui, nos produits sont livrés avec une garantie de qualité. Si tu rencontres des problèmes avec ton produit, n’hésite pas à nous contacter pour discuter de la solution la plus appropriée.
Tu peux suivre l’état de ta commande en te connectant à ton compte client sur notre site. Nous t’enverrons également un email avec les mises à jour sur l’état de ta commande.
C’est très simple, tu n’as qu’à sélectionner les produits que tu souhaites commander et les ajouter à ton panier. Une fois que tu as tout ce que tu veux, il te suffit de cliquer sur « Passer la commande » pour accéder à la page de paiement.
Oui, nous offrons des remises pour les achats en gros. N’hésite pas à nous contacter pour en savoir plus sur les offres que nous proposons.
Si ton produit est endommagé lors de la livraison, ne t’inquiète pas. Contacte-nous immédiatement et nous t’aiderons à trouver une solution. Nous nous engageons à te fournir un produit de qualité et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et efficacement.
